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El presente contrato es regulado por las leyes vigentes en la República del Paraguay y en caso de controversias las mismas serán dirimidas en los tribunales Ordinarios de la Ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay.
2. Política de privacidad
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Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de 4PETS®. en relación con cualquier producto adquirido en el SITIO estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
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3. Política de entrega de productos
La compra de productos o servicios ofrecidos en el SITIO se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del USUARIO, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aceptación del USUARIO de estos “Términos y Condiciones”. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas y son proveídas en cada caso por el respectivo proveedor vendedor. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirá con los productos, disponibilidad, servicios y precios ofrecidos. Algunos productos que se ofrecen en EL SITIO son de propiedad deLATAM PET VENTURES E.A.S. , aunque en muchos casos, los productos pueden ser de propiedad de terceros, sirviendo EL SITIO como simple plataforma de intermediación entre comprador y proveedor vendedor.
Límite de ventas de productos o servicios a los usuarios: 4PETS® se reserva el derecho de restringir la cantidad de productos o servicios vendidos a un Usuario registrado por motivos de restricciones comerciales, de distribución zonal, de dificultad de entrega a domicilio entre otras.
Al realizar una compra a través del SITIO Ud. nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de crédito que proporciones en caso que elijas esa modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en este sitio web pueden realizar pedidos en el SITIO.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra hasta la confirmación del pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de tu pedido. Deberá tener en cuenta que eso no significa que su pedido ha sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos enviando un correo electrónico en el cual te avisaremos que la compra está siendo enviada.
El contrato para la compra de uno o varios productos quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto de obligación contractual únicamente aquellos productos relacionados a la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmamos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Los costos de envio serán asumidos en su totalidad por el Comprador, pudiendo ofrecer el sitio en sus publicaciones la opción “ Envio gratis” para productos seleccionados.
Estos costos los cuales podrán ser verificados por el USUARIO antes de concretar su compra. La confirmación del pedido del producto y su envío a domicilio, así como el pago realizado, implicarán la aceptación del USUARIO del costo de los servicios de entrega a domicilio ofrecidos.
Por razones de cuidado y seguridad para con nuestros clientes, se realizará una validación de datos.
En caso de que por motivos ajenos a LATAM PET VENTURES E.A.S.no se pudiere cumplir con la entrega a domicilio se comunicará de este hecho al USUARIO a fin de determinar una fecha y medio de entrega. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a LATAM PET VENTURES E.A.S.
El SITIO se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúe el mismo, A efectos de estos “Términos y Condiciones”, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Los plazos de entrega se darán entre 1 a 3 días dependiendo de cada producto, al volumen y a la zona de entrega.
Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a 4PETS®.; el USUARIO será informado de ésta demora si es que ocurre.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el SITIO, acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el primer idioma oficial del Estado Paraguayo, el español.
A efectos contractuales, otorga su consentimiento para usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de l correo electrónico designado precedentemente nuestro formulario de contacto obrante en el portal.
4. Política de cambios y devoluciones
Los plazos para realizar cambios comienzan a correr a partir de la fecha de entrega del producto en el domicilio denunciado por el Usuario.
Al momento de la recepción del producto el Usuario o la persona que lo recibe deberá revisar el buen estado del mismo antes de suscribir el remito de entrega.
El cambio y/o devolución de productos se acepta dentro de los cinco (5) días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaque originales.
En todos los casos se deberá conservar y presentar la factura de compra. Estos requisitos son indispensables.
LATAM PET VENTURES E.A.S. a pedido del Usuario deberá reintegrar al mismo las sumas abonadas mediante un contracargo en la tarjeta de crédito/ debito dentro de los diez (10) días hábiles de haber sido devuelto el producto en las mismas condiciones y embalaje original en las que fue entregado al Usuario.Todos los gastos que genere el reintegro de las sumas indicadas mas arriba será asumido por LATAM VENTURES E.A.S.
RETRACTACION
Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a retractarse de la compra dentro del plazo de cinco (5) días de recibido el producto. En caso de retractación, LATAM VENTURES E.A.S. deberá reintegrar al Usuario las sumas abonadas mediante un contra cargo en la tarjeta de crédito dentro de los diez (10) días hábiles de haber sido devuelto el producto en el mismo estado en que habia sido entregado.
Todos los gastos que genere el reintegro de las sumas abonadas serán asumidos en su totalidad por el Usuario
El sitio puede emplear a vendedores o distribuidores a que realicen acciones en nuestro nombre. Ejemplos de dichas acciones incluyen completar pedidos, entregar paquetes, funciones administrativas de correo electrónico, procesar pagos de tarjeta de crédito, y proporcionar servicio al cliente. Estos asociados están bajo la obligación contractual de usar datos confidenciales recibidos del sitio sólo para las funciones para las cuales fueron contratados. El sitio puede divulgar tu información que recopilamos cuando tengamos razones para creer que es necesario identificarse, contactarte o cuando la ley lo requiera.
El sitio se toma con seriedad los asuntos de privacidad. Si cree que el sitio no ha cumplido con esta Política de privacidad, podes comunicarte con nosotros al correo electrónico contacto@4pets.com.py y por favor describa de la forma más detallada posible las maneras en las cuales cree que no se ha cumplido con las Políticas. Nosotros investigaremos su reclamo lo más rápido posible.
Las ofertas y promociones publicadas en el SITIO son sólo válidas para compras abonadas dentro del período de vigencia de las mismas. El USUARIO podrá pagar su compra con tarjeta de crédito o cualquiera de las formas de pago ofrecidas durante el proceso final de la compra. Los pagos se realizarán únicamente en moneda nacional salvo indicación explícita.
Como medida preventiva anti-fraude, se podrá requerir un documento de identidad en el momento de la entrega del/los productos.
La compra de productos vía transacción online proporciona un ambiente protegido para que los clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Se tomará la fecha de cobro como el momento de cierre de la compra.
4PETS® se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el USUARIO del SITIO pueda realizar reclamos por este motivo.
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago el SITIO utiliza sistemas de pago Pagopar, entidad financiera de primera línea en comercio electrónico PAGOPAR del Grupo M S.A. que a su vez cuenta con el respaldo de Pago seguro de Bancard.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y en formato encriptado (SSL) a la entidad financiera mencionada.
El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato de compra-venta con el usuario.
Cuando el negocio concretado se realiza con intermediación deTodas las compras que se hagan a través del sitio 4PETS® serán facturadas por LATAM PET VENTURES E.A.S, este no facturará los productos o servicios adquiridos en el SITIO, lo hace cada Comercio. Todos los precios incluyen IVA.
5. Política de Garantía
Los productos comercializados por LATAM PETS VENTURE E.A.S.gozan de una garantía limitada .
El plazo de garantía varia según el producto y el fabricante. Si su producto presenta alguna falla, deberás hacer válida la garantía directamente con el proveedor o vendedor de tu producto, según corresponda. Para obtener estos datos tendrás que ponerte en contacto con nosotros, puede enviar laconsulta a través del formulario de contacto que se encuentra publicado en el portal.o al siguiente correo electrónico contacto@4pets.com.py
Puedes ejercer el derecho de garantía cuandotu producto presenta fallas por defectos de fabricación, y cumpla con las siguientes condiciones básicas:
La garantía del producto debe estar vigente.
El producto debe contar con la factura y los documentos de garantía.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
El cliente deberá acercar el producto al comercio por su cuenta, para su proceso de garantía.
La garantía es válida y depende de cada producto y cada Comercio. Puede encontrar la duración de su garantía dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto. La misma puede variar dependiendo el tipo de producto, el tiempo de la garantía puede aplicar de forma diferente sobre las piezas del producto y la garantía empieza a correr desde que el producto es entregado.
Una vez que el comercio tenga el producto, podrá informarle cuánto tardará la reparación del mismo. Tenga en cuenta que el SITIO no tiene incidencia en el proceso de garantía por lo que los tiempos dependen directamente del Comercio.
El USUARIO se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a LATAM PET VENTURES E.A.S./4PETS® respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa y/o o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del SITIO.
La presente Política de Garantía se adecua a lo prescripto por la ley 1334/98 y normativa vigente en la materia.
